Termes et conditions

Les présentes Conditions d'utilisation constituent un accord entre HostBuddy et chaque client utilisant nos services. L'utilisation du service implique l'acceptation des présentes conditions, de nos exigences d'utilisation acceptable, de notre politique de confidentialité et des conditions applicables en matière de traitement des données.

Informations sur le service et le compte

Les clients doivent fournir des coordonnées exactes et à jour et maintenir une adresse courriel régulièrement consultée. Les services ou les composants tiers peuvent être modifiés, ajoutés, suspendus ou supprimés en fonction de l'évolution des produits.

Frais et facturation

Les services sont généralement fournis sur une base prépayée et facturés selon le cycle de facturation choisi. Les frais sont facturés en dollars américains et les taxes applicables restent à la charge du client. Les frais uniques, les enregistrements de noms de domaine, la protection WHOIS et l'achat de certificats ne sont pas remboursables.

Garantie de remboursement de 60 jours

Les achats d'hébergement initiaux éligibles, résiliés dans les 60 jours calendaires, peuvent faire l'objet d'un remboursement des frais d'hébergement admissibles. Sont exclus les frais d'installation, les noms de domaine, les certificats, certains achats à court terme, les renouvellements et les changements de forfait. Les demandes doivent être soumises via le panneau de contrôle.

Domaines

L’enregistrement des noms de domaine est géré par un bureau d’enregistrement partenaire. Les clients acceptent les conditions générales du bureau d’enregistrement et de l’ICANN et comprennent que leurs informations d’enregistrement doivent être partagées avec ce dernier. Les frais d’enregistrement ne sont pas remboursables.

Annulation, remboursements et litiges

Les demandes d'annulation doivent être soumises via le portail d'assistance sécurisé. Il est de la responsabilité du client de sauvegarder ses fichiers, bases de données et courriels avant toute annulation. Les données restantes pourront être définitivement supprimées après la résiliation.

Paiement et non-paiement

Les comptes peuvent être suspendus en cas de retard de paiement et résiliés si le paiement reste impayé. Les durées de conservation varient selon le type de service, et les données supprimées peuvent être irrécupérables.

Utilisation des ressources

Les clients doivent respecter les limites de ressources, de nombre de fichiers, de bande passante, de stockage, de connexion et de service définies dans leur forfait. Toute utilisation excessive ou abusive pourra entraîner des mesures correctives.

Sécurité et utilisation acceptable

Toute tentative de violation ou de contournement de la sécurité du réseau est interdite. Les clients sont responsables de leur contenu et du fonctionnement légal des sites, applications et services hébergés sur leur compte.

Application de la loi

HostBuddy peut supprimer du contenu, suspendre des services ou résilier un compte lorsque cela s'avère nécessaire pour traiter les abus, les problèmes de sécurité, les défauts de paiement, les rétrofacturations ou les violations des présentes conditions.